En NEXOGEST S.A.S. respetamos la privacidad de las personas que se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio web y de los canales de contacto que publicamos en él (formulario, correo electrónico, teléfono y WhatsApp), con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es NEXOGEST S.A.S., con domicilio en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes escribir a gerencia@nexogest.io o llamar al +593 99 241 2900.
2. Datos que recopilamos
Cuando completas el formulario de contacto tratamos los datos que nos proporcionas:
- Nombre y apellido.
- Empresa u organización.
- Correo electrónico.
- Teléfono, cuando decides indicarlo.
- Servicio de interés y descripción de tu proyecto o necesidad.
Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, el nombre de perfil que tengas configurado en la aplicación y el contenido de los mensajes y archivos que compartas en la conversación. De la misma forma, cuando nos escribes por correo electrónico o nos llamas, tratamos los datos de contacto y la información que nos facilitas.
Si se habilitan herramientas de analítica web, podrán recopilarse datos técnicos de navegación de forma agregada (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de dispositivo o interacciones con botones), sin que se utilicen para identificarte personalmente.
3. Finalidad y base de legitimación
Utilizamos los datos para:
- Responder tu solicitud y mantener la comunicación relacionada con ella.
- Evaluar tu requerimiento y, si lo solicitas, preparar una propuesta de servicios.
- Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web mediante estadísticas agregadas.
El tratamiento se basa en tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, y en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti. No utilizamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los comercializamos.
4. Encargados y transferencias
Para la operación del sitio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, de recepción de formularios o de analítica. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y pueden estar ubicados fuera del Ecuador, en cuyo caso procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC, empresa del grupo Meta Platforms, Inc. Cuando nos contactas por ese medio, el servicio trata los datos de la conversación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que aceptaste al usar la aplicación, y puede hacerlo fuera del Ecuador. El uso de WhatsApp es opcional: también puedes comunicarte con nosotros mediante el formulario, el correo electrónico o el teléfono.
No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante la relación comercial que pueda derivarse, así como durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan. Este criterio se aplica también a las conversaciones mantenidas por WhatsApp y por correo electrónico, cuya eliminación puedes solicitar en cualquier momento.
6. Derechos de los titulares
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a gerencia@nexogest.io con el asunto «Protección de datos». Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la ley.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.